Política de reembolso

Produção sob encomenda

Todos os produtos da KHORDESIGN são fabricados sob encomenda em nosso ateliê, de acordo com as especificações apresentadas em cada página de produto.

Por esse motivo, não realizamos devoluções por arrependimento após o início da produção, conforme exceção prevista no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados ou produzidos sob encomenda.

Defeitos de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema para análise.

Após a avaliação, a KHORDESIGN poderá realizar:

• reparo do produto

• substituição da peça defeituosa

• ou outra solução adequada

Danos no transporte

Caso o produto apresente danos aparentes no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre a ocorrência com a transportadora e entre em contato conosco imediatamente.